退換貨說明:

一.退換貨注意事項

1.保養品、彩妝品因個人衛生顧慮,商品一經拆封後,恕無法辦理退貨。

2.請於收到商品日起7天內辦理退換貨,逾期恕無法受理。

3.鑑賞期間內辦理退貨,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(完整的定義為:未拆封產品與贈品,並包含發票)。

4.若在鑑賞期間內退貨,我們將安排宅配人員向您收件,退款費用將扣除退貨運費。

二.退換貨款項如何計算?

1.若因退換貨導致未達滿額贈品標準,須連贈品一同退回,若贈品已開封使用,退款將扣除贈品金額。

2.特惠組合若需退換部分產品,其他產品須以原價計算,退款為實際購買金額扣除未退產品之原價。

3.若原購產品金額低於換貨產品金額,需請您先行匯款或由宅配人員代收差額款項。

三.如需要退貨或換貨,該如何處理?

 

請於收到商品日起7天內,來電或來信聯絡客服人員申請退換貨,恕不受理未通知而自行寄回產品者。

客服專線:07-522-7608 (週一至週五 AM 9:00-12:00 PM 1:30-6:00)

客服專用信箱:goingcosme@gmail.com

四.辦理退換貨時,將產品寄回有無注意事項?

[退貨]:

請保持包裝完整,將欲退還的商品,包含「未拆封完整商品、隨貨贈品、發票」放入原包裝箱〈若已遺失或損壞,可用其他盒袋〉,如於鑑賞期間退貨,我們將派人前往取件。

[換貨]:

我們將派安排宅配人員收回欲更換的產品與發票(取件時間為下午3點-6點間,如有特殊個人因素,請先行告知),請將換貨商品稍作包裝(完整商品、發票、隨貨贈品),於約定時間提供包裹給宅配人員,並請保留宅配單據。本公司收到相關產品,內容確認無誤後,將安排專人聯繫,並將換貨產品及發票寄出至指定地點,如有差額請一併交由宅配人員代收款項。

五.何時可以收到相關款項?

完成退貨流程且收到您的退貨商品時,我們將於7個工作天(不含例假日)內完成退款,並將個別通知退款完成。

[信用卡付款者]:

退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。我們自確認收到您的退貨商品後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。

[其他方式付款者]:

我們確認收到您的退貨商品後,將於7個工作天(不含例假日)內以匯款方式匯入您指定帳戶中,並將個別通知退款完成。